MİY

Müşteri Yönetimi ve Şikayet Yönetimi

Müşteri bilgileri ve şikayetleri ile etkin bir şekilde ilgilenerek müşteri yönetiminizi geliştirin ve müşteri memnuniyetini artırın. Müşterileri müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında takip edin ve herhangi bir soruna uygun şekilde yanıt verin.

Müşteri aşaması

Bir müşterinin tam olarak hangi aşamada olduğunu takip edin - potansiyel müşteri, aktif müşteri veya etkin olmayan müşteri. Bu özellik, satın alma süreciniz hakkında fikir verir ve satış stratejilerinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Şikayet kaydı

Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde kaydedin ve yönetin. Şikayetleri doğru bir şekilde takip ederek ve takip ederek genel müşteri memnuniyetini artırır ve daha iyi hizmet sağlarsınız.